VENTAS POR INTERNET
DIRECCIONES CLAVES PARA INVESTIGACIÓN
1) http://www.promonegocios.net/venta/tipos-ventas.html
2) http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/negocios010203.shtml
3) http://www.ganadineromientrasduermes.com/3pasosgratis/?gclid=CNHVx5KgupwCFQHAsgodc1l5nQ
4) http://www.dominioeconomico.com/vender-por-internet.htm
5) http://www.comercio-online.com.mx/comovender.asp
6) http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/internet/vender_internet.mspx
7) http://www.webtaller.com/maletin/articulos/vender_por_internet.php
8) http://www.ventaporinternetenvivo.com/?gclid=CMr8jpSjupwCFQq3sgodvg9DnA
9) http://www.micatalogoenlinea.com/inicio_t.htm?IDA=GOOGLE&gclid=CJPzu7 qjupwCFQO2sgodEzyyng
10) http://www.strawberrynet.com/country/
Datos personales
- Nepomuceno Murillo Meléndez
- saludo. soy Nepomuceno Murillo Meléndez,profesional universitario en Administración de Empresas, con amplia experiencia en formación para la vida, capacitación de adultos en temáticas propias de la creación y fortalecimiento de empresas,con metodologías del Sena. formación profesional integral,formación por proyectos con didácticas actuales, temas que he logrado poner al servicio de los estudiantes del Sena en formación titulada y cursos cortos,como instructor Sena desde hace más de 10 años en la División de Desarrollo y Gestión Empresarial, actualmente en el Centro de Servicios Financieros unidad de Emprendimiento.
domingo, 23 de agosto de 2009
COMO VENDER POR INTERNET
Aquí se muestran las reglas más importantes para que las Pymes tengan un sitema que realmente les permita generar ingresos, en otras palabras como vender en Internet y tener éxito.
En un momento en que las empresas "punto com" tienen problemas para sobrevivir y cada vez más las viejas compañías de "brick & mortar" asumen un papel de salvataje del mundo virtual es interesante destacar que éste es el modelo que pareciera prevalecer hacia el futuro: no se puede vivir solamente de negocios virtuales, pero nadie puede dejar de integrar las nuevas tecnologías.
Actualmente el mundo de los negocios es cada vez más competitivo, precisamente la globalización (que en realidad existe desde que comenzó el capitalismo, pero que cada vez se profundiza más) y las nuevas tecnologías no hacen más que eliminar barreras (arancelarias, políticas, espaciales) para que todos compitamos en una carrera con cada vez más participantes. Es por ello que se deben extremar todas las medidas, calcular puntualmente las acciones y buscar la excelencia en casi todos los aspectos que hacen a una empresa.
Este es el caso del márketing y las comunicaciones, donde todo cuenta, desde la voz de las chicas que atienden el teléfono, hasta la fachada del edificio, pasando obviamente por los mensajes controlados de la publicidad.
Todo comunica y hace a la imagen y al prestigio que los consumidores tienen de la marca en su mente. De allí que hay que cuidar lo que se muestra hacia los clientes y que una mala presentación puede constituir un serio perjuicio para la empresa. De allí que la puesta en el aire de una página Web es algo muy importante que puede hacer subir muy fuerte nuestra rentabilidad como causar ( en el caso de cometer errores, que en su mayoría son fácilmente evitables) graves daños.
Vender en Internet: Cómo elaborar una buena página web para una pyme
En primer lugar existen dos variables fundamentales que hacen al medio (soporte) y esto es que sea sencilla de seguir y veloz en la navegación (ya que si es muy pesada se hace lenta y el usuario se cansa y se va). Para esto tiene que ser blanco el fondo, con poco texto y pocas imágenes. Además tiene que ser atractiva (recordar que Internet es un medio audiovisual) y seguir un criterio comercial ( no todo es diseño).
Otra recomendación importante es que la dirección o dominio de la página sea idéntica (o muy próxima) al nombre de la compañía, pues genera confianza en los consumidores. Lo que sucede muchas veces, como contraparte, es que la mayoría de los nombres ya están registrados, generalmente por individuos que quisieron especular con su venta posterior. En algunos países ( Argentina por ejemplo) se han llevado a juicio estos casos. Pero la recomendación de los expertos es, que en caso de que el nombre esté registrado, negociar con el poseedor, y llegar a un acuerdo. Es la solución más eficaz.
Otro dato importante para tener en cuenta y que puede evitar grandes dolores de cabeza es que no hay que abusar de la tecnología, es decir que el sitio debe estar preparado para que clientes potenciales que no tienen los últimos programas igual puedan acceder a navegar el sitio. También deben estar contempladas todas las formas de pago de los productos y sus respectivas opciones de compra. Por último recuerde una de las principales leyes del marketing que dice que el objetivo final de toda acción es la satisfacción del consumidor. Esto se traduce en que debe dejarse siempre un link para que el visitante opine sobre su empresa y los productos. Esto constituye una información muy valiosa que de saber aprovecharla es una clave muy importante del éxito empresarial.
Cabe aclarar, por su parte, que debido a la todavía baja penetración de Internet en todos los países de América Latina, este medio constituye aún un elemento que complementa los canales tradicionales de venta y marketing. Pero progresivamente se volverá cada vez más importante y tenderá a remplazar a los otros. Y los que mejor interpreten esta tecnología estarán más cerca de triunfar en la difícil arena de los negocios.
Finalmente podemos decir que las PyMEs en Argentina, con una facturación de 180.000 millones de dólares contribuyen (según cifras del Indec) con el 53% del PBI. En este momento, según la mayoría de las encuestas gubernamentales, su situación poco venturosa se debe a la depresión del mercado interno; sin embargo su infraestructura de comunicaciones está relativamente bien desarrollada y cada vez más se encuentra en condiciones de competir en el mercado global. Es cuestión tan solo de seguir mejorando.
Otras notas relacionadas
¿Qué se vende en Internet?
¿Quiere vender por Internet?
Vender en Internet
Si te gustó este artículo compártelo:
Para recibir otras notas similares suscríbete mediante: RSS, Newsletter quincenal ó descarga la toolbar de Mujeres de Empresa.
Subir
Fuente: Competir. Publicado por Mujeres de Empresa bajo el título: Como vender por Internet y no morir en el intento y distribuído bajo una Licencia Creative Commons
Comentario | Trackback | Servicio provisto por Haloscan
CanalesActualidad Comercio Exterior Dinero y Finanzas E-business Management Marketing Negocios Networking Perfiles RRHH y Comunicación Tecnología Línea naturalArte y Cultura Fitness y Salud Lifestyle Sociedad Viajeras RecursosAgenda de Eventos Caja de Herramientas Capacitación E-books Empleo Enlaces de Interés ServiciosNewsletter vía E-mail Suscríbase vía RSS Noticias en su sitio Contactos Publicite en MdE
Como redactar una carta de ventas exitosa
Ultimas notas
El Arte de la Innovación según Guy Kawasaki Franquicias de Internet, obtenga exito en tiempos de recesion Cómo Elegir un Negocio Para Trabajar desde Casa Cómo Crear una Empresa en España Cómo Crear una Proposición Única de Ventas (PUV) La PUV Como Estrategia de Marketing: Ejemplos Reales La Proposición Única de Venta y los Nichos de Mercado Nichos de mercado: La importancia de segmentar 5 Errores Comunes al Escribir un Plan de Negocios Guía para Comenzar tu Propio Salón de Uñas Franquicias: Pros y Contras. Comprar una Franquicia Versus Comenzar desde Cero Brainstorming eficaz: 7 Consejos para un mejor brainstorming con su equipo 6 Consejos para comenzar exitosamente un emprendimiento Como hacer para que su pequeña empresa parezca grande Aún en nichos saturados hay oportunidades comerciales
En un momento en que las empresas "punto com" tienen problemas para sobrevivir y cada vez más las viejas compañías de "brick & mortar" asumen un papel de salvataje del mundo virtual es interesante destacar que éste es el modelo que pareciera prevalecer hacia el futuro: no se puede vivir solamente de negocios virtuales, pero nadie puede dejar de integrar las nuevas tecnologías.
Actualmente el mundo de los negocios es cada vez más competitivo, precisamente la globalización (que en realidad existe desde que comenzó el capitalismo, pero que cada vez se profundiza más) y las nuevas tecnologías no hacen más que eliminar barreras (arancelarias, políticas, espaciales) para que todos compitamos en una carrera con cada vez más participantes. Es por ello que se deben extremar todas las medidas, calcular puntualmente las acciones y buscar la excelencia en casi todos los aspectos que hacen a una empresa.
Este es el caso del márketing y las comunicaciones, donde todo cuenta, desde la voz de las chicas que atienden el teléfono, hasta la fachada del edificio, pasando obviamente por los mensajes controlados de la publicidad.
Todo comunica y hace a la imagen y al prestigio que los consumidores tienen de la marca en su mente. De allí que hay que cuidar lo que se muestra hacia los clientes y que una mala presentación puede constituir un serio perjuicio para la empresa. De allí que la puesta en el aire de una página Web es algo muy importante que puede hacer subir muy fuerte nuestra rentabilidad como causar ( en el caso de cometer errores, que en su mayoría son fácilmente evitables) graves daños.
Vender en Internet: Cómo elaborar una buena página web para una pyme
En primer lugar existen dos variables fundamentales que hacen al medio (soporte) y esto es que sea sencilla de seguir y veloz en la navegación (ya que si es muy pesada se hace lenta y el usuario se cansa y se va). Para esto tiene que ser blanco el fondo, con poco texto y pocas imágenes. Además tiene que ser atractiva (recordar que Internet es un medio audiovisual) y seguir un criterio comercial ( no todo es diseño).
Otra recomendación importante es que la dirección o dominio de la página sea idéntica (o muy próxima) al nombre de la compañía, pues genera confianza en los consumidores. Lo que sucede muchas veces, como contraparte, es que la mayoría de los nombres ya están registrados, generalmente por individuos que quisieron especular con su venta posterior. En algunos países ( Argentina por ejemplo) se han llevado a juicio estos casos. Pero la recomendación de los expertos es, que en caso de que el nombre esté registrado, negociar con el poseedor, y llegar a un acuerdo. Es la solución más eficaz.
Otro dato importante para tener en cuenta y que puede evitar grandes dolores de cabeza es que no hay que abusar de la tecnología, es decir que el sitio debe estar preparado para que clientes potenciales que no tienen los últimos programas igual puedan acceder a navegar el sitio. También deben estar contempladas todas las formas de pago de los productos y sus respectivas opciones de compra. Por último recuerde una de las principales leyes del marketing que dice que el objetivo final de toda acción es la satisfacción del consumidor. Esto se traduce en que debe dejarse siempre un link para que el visitante opine sobre su empresa y los productos. Esto constituye una información muy valiosa que de saber aprovecharla es una clave muy importante del éxito empresarial.
Cabe aclarar, por su parte, que debido a la todavía baja penetración de Internet en todos los países de América Latina, este medio constituye aún un elemento que complementa los canales tradicionales de venta y marketing. Pero progresivamente se volverá cada vez más importante y tenderá a remplazar a los otros. Y los que mejor interpreten esta tecnología estarán más cerca de triunfar en la difícil arena de los negocios.
Finalmente podemos decir que las PyMEs en Argentina, con una facturación de 180.000 millones de dólares contribuyen (según cifras del Indec) con el 53% del PBI. En este momento, según la mayoría de las encuestas gubernamentales, su situación poco venturosa se debe a la depresión del mercado interno; sin embargo su infraestructura de comunicaciones está relativamente bien desarrollada y cada vez más se encuentra en condiciones de competir en el mercado global. Es cuestión tan solo de seguir mejorando.
Otras notas relacionadas
¿Qué se vende en Internet?
¿Quiere vender por Internet?
Vender en Internet
Si te gustó este artículo compártelo:
Para recibir otras notas similares suscríbete mediante: RSS, Newsletter quincenal ó descarga la toolbar de Mujeres de Empresa.
Subir
Fuente: Competir. Publicado por Mujeres de Empresa bajo el título: Como vender por Internet y no morir en el intento y distribuído bajo una Licencia Creative Commons
Comentario | Trackback | Servicio provisto por Haloscan
CanalesActualidad Comercio Exterior Dinero y Finanzas E-business Management Marketing Negocios Networking Perfiles RRHH y Comunicación Tecnología Línea naturalArte y Cultura Fitness y Salud Lifestyle Sociedad Viajeras RecursosAgenda de Eventos Caja de Herramientas Capacitación E-books Empleo Enlaces de Interés ServiciosNewsletter vía E-mail Suscríbase vía RSS Noticias en su sitio Contactos Publicite en MdE
Como redactar una carta de ventas exitosa
Ultimas notas
El Arte de la Innovación según Guy Kawasaki Franquicias de Internet, obtenga exito en tiempos de recesion Cómo Elegir un Negocio Para Trabajar desde Casa Cómo Crear una Empresa en España Cómo Crear una Proposición Única de Ventas (PUV) La PUV Como Estrategia de Marketing: Ejemplos Reales La Proposición Única de Venta y los Nichos de Mercado Nichos de mercado: La importancia de segmentar 5 Errores Comunes al Escribir un Plan de Negocios Guía para Comenzar tu Propio Salón de Uñas Franquicias: Pros y Contras. Comprar una Franquicia Versus Comenzar desde Cero Brainstorming eficaz: 7 Consejos para un mejor brainstorming con su equipo 6 Consejos para comenzar exitosamente un emprendimiento Como hacer para que su pequeña empresa parezca grande Aún en nichos saturados hay oportunidades comerciales
ACTUALIDAD EN MERCADEO Y VENTAS
UN NUEVO ENFOQUE DE LAS VENTAS:
En la actualidad las empresas están dando un nuevo enfoque a las ventas.
Las ventas ya no se resumen sólo en convencer a los clientes o consumidores de que compren o adquieran un producto o servicio.
El enfoque actual ha llevado a los expertos a implementar términos como Marketing viral, Marketing estratégico, CRM (Costumer Relation Managment / Administración de la Relación con el cliente), entre otros conceptos, los cuales han llevado a las ventas a convertirse mas en una estudio de beneficios integrales para el cliente, que en un simple intercambio de bienes o servicios.
Dirigiéndonos a América Latina, se puede determinar como las grandes compañías latinoamericanas poco a poco han ido incursionando en la utilización e implementación de este tipo de términos en sus procesos corporativos, los cuales para algunas son mas conocidos que para otras.
Teniendo en cuenta las economías de estos países y el comportamiento típico del consumidor latino, puedo llegar a la conclusión que parte de las estrategias que deben implementar las empresas para mejorar sus ventas es incursionar a fondo con este tipo de conceptos y “educar” , por decirlo de alguna manera, a los clientes en las nuevas tendencias de venta, para que así mismo se generen nuevas tendencias de compra.
En países de economías desarrolladas, surgen otro tipo de técnicas de venta diferentes a las que manejamos los latinoamericanos, porque sus sistemas económicos son distintos y los consumidores buscan satisfacer otro tipo de necesidades. Es en este tipo de sociedades donde se destaca el consumismo al extremo y de acuerdo a eso trabajan las grandes compañías para generar nuevos productos que puedan suscitar la compra sin pensar si se va a satisfacer una necesidad o no.
Con los avances tecnológicos, poco a poco las técnicas de ventas se han modificado de acuerdo a los usos que podemos darle a nuevas tecnologías como el INTERNET, y me refiero a “nuevas” porque aunque el Internet lleva ya muchos años en el mercado, todavía falta mucha cultura a nivel de nuestra sociedad actual, para la utilización de estar herramienta tan valiosa.
El Internet ha creado a su alrededor una red global donde nos podemos comunicar desde cualquier lugar del mundo a cualquier otro lugar, ha borrado las fronteras entre países y ha disminuido los eslabones en cadenas de distribución, donde con solo un click podemos conocer cualquier ciudad, hablar con alguien y comprar cualquier cosa de cualquier parte del mundo, todo al mismo tiempo.
Por lo anterior han comenzado a surgir otros conceptos relacionados como e-bussines o e-commerce. El primero se refiere a cualquier tipo de negociación que se realice por Internet y el segundo a las actividades que se llevan a cabo para comercializar un bien o servicio a través de Internet.
Cabe aclarar que aunque éstos sean términos relacionados y algo parecidos, no son iguales. Cada uno se sitúa de acuerdo a la importancia que le dé cada una de las partes a las diferentes etapas de la venta como tal.
Con la aparición de éstos términos, se comenzó a incrementar la creación de las empresas virtuales o llamadas comúnmente “las empresas. com” por eso del dominio que generalmente lleva el “.com”.
Las empresas virtuales nacen a través de una página de Internet, la cual se habilita para dar la información pertinente a los visitantes. Estas páginas deben ser ágiles y estar debidamente actualizadas para que los visitantes encuentren precisamente lo que están buscando.
Es aquí donde empiezan a combinarse las fuerzas de las ventas y la tecnología. La pregunta hoy en día es Cómo vender aprovechando al máximo éste tipo de tecnologías?
Para responder a esta pregunta se debe tener en cuenta primero que todo el tipo de economía que estamos viviendo actualmente, es una economía globalizada, donde medio mundo quiere negociar con la otra mitad y viceversa.
Teniendo una herramienta tan valiosa como el Internet podemos maximizar la intención de hacer parte de esta continua globalización. El Internet permite que cualquier usuario en el mundo se comunique con quien quiera en cualquier momento, de esta manera se puede decir que tiene la empresa las 24 horas a su servicio, en cuanto a información se requiere.
Debido a esta tendencia, los empresarios de hoy no escatiman esfuerzos para tener su propia página Web y lo más importante, que la página genere los resultados esperados para darse a conocer como una empresa interactiva y disponible para cualquier persona en cualquier parte del mundo.
Este el inicio de aprender a vender a través de este tipo de tecnologías, lo cual permite minimizar costos administrativos, tiempos de respuesta e inmediatez en la información.
LA OTRA CARA DE LA MONEDA
Pero para hablar de tanta “maravilla” como dirían algunos, no solo se tienen partidarios, obviamente este tipo de teorías, también cuenta con opositores.
Por qué opositores a algo tan bueno y tan moderno? La respuesta no es para nada complicada, sencillamente porque aún nos falta mucho por culturizarnos como sociedad moderna en uso de este tipo de herramientas, sin contar además que en muchos lugares del mundo, ni siquiera cuentan con conexiones de Internet o en su defecto tiene costos muy altos.
Mientras la mayoría de los consumidores sigan teniendo paradigmas acerca de hacer transacciones por Internet, muchas empresas de este tipo no podrán llegar a sus clientes potenciales, porque sencillamente no es una herramienta que el consumidor está contando como posibilidad para satisfacer sus necesidades.
Existe también otro tipo de opositores a ésta teoría y son aquellos humanistas que insisten en que una máquina no puede reemplazar a una persona y sencillamente no comparten la idea de que solo un computador sea el que le reciba a la hora de hacer algún tipo de transacción.
Este es un punto de vista bien difícil de manejar ya que se puede decir que en parte tenemos razón y en parte no, y me incluyo porque algunas veces he pensado de tal manera.
Tenemos grabado en nuestra memoria el concepto de que generalmente cuando nos venden algo o nos prestan un servicio, necesariamente debe haber una persona al otro lado de la situación la cual está en la obligación de escucharnos y satisfacer cualquier inquietud o necesidad que surga en medio de la negociación.
No hay que discutir que obviamente es mucho mejor que nos atiendan con un atento saludo, un estrechón de manos o una cálida sonrisa. Este tipo de cosas hacen que se pierda un poco la tensión previa a cualquier negociación de compra y venta.
Pero que recibimos cuando hacemos todo a través del Internet y el computador? Recibimos una respuesta inmediata, la posibilidad de comunicarnos con cualquier lugar del mundo, o mejor con varios lugares del mundo al mismo tiempo y todo a un costo mucho menor de lo que vale una llamada internacional.
Recibimos además todas las opciones en un solo clic, la comodidad de hacer cualquier tipo de transacción, desde nuestra casa, o desde cualquier parte donde estemos, siempre y cuando tengamos acceso a Internet, y todo con un click!
Por otro lado cabe tener en cuenta el acceso mismo del Internet, ya que en estos tiempos todavía existen muchas limitaciones en varios lugares del mundo para una sencilla conexión de Internet, esto puede hacer que en determinado momento, las empresas pierdan enormes oportunidades de ofrecer sus productos a nivel mundial, sin moverse de su oficina.
Sin contar además con aquel tipo de empresarios tradicionales que son totalmente esquivos al uso de estas tecnologías, argumentando quizás que son demasiados costosas o que sencillamente no están de acuerdo a sus políticas de negociación.
Este tipo de políticas un poco arcaicas son las que han ocasionado que muchas empresas sean desplazadas del mercado por otras que si han aceptado el reto de afrontar la globalización a través de este tipo de herramientas.
Los empresarios actuales deben tener en cuenta que los niveles de competencia, cada día van cambiando de acuerdo a las necesidades de los consumidores.
Son estas necesidades las que en determinado momento mueven el comercio mundial y las que incentivan al ser humano a crear nuevas herramientas y costumbres que hagan la vida mas cómoda y mucho más práctica.
La vida práctica que todos queremos se atribuye al hecho de que cada día tenemos mas ocupaciones y el tiempo es mas escaso, por lo tanto vivimos “esclavos” del tiempo, y cualquier solución que le podamos encontrar a este problema es válida para hacer nuestra vida un poco más práctica.
Por lo anterior, herramientas como el Internet y las ventas por este medio, hacen que para muchos, la vida sea un poco más práctica y salvaguardemos cualquier minuto que se pueda ahorrar con tal de maximizar nuestros resultados continuamente.
Como conclusión se puede decir que cada empresario, de acuerdo a su producto, su mercado y su estrategia, verifica que tipo de herramientas debe usar al momento de ofrecerle al consumidor.
Para esta verificación debe tener en cuenta realmente lo que busca el consumidor y como lo busca. De este modo, pueden llegar tal vez a un acuerdo positivo que genere un gana gana para ambas partes, lo cual es el objetivo general d toda negociación.
Para cada quien queda la reflexión de lo que realmente busca y como lo piensa alcanzar…al modo tradicional? O al modo que mas comodidad le pueda brindar…el Internet?
La respuesta va de acuerdo a la necesidad de cada persona y cada empresa.
Adriana Trujillo - adritru98arrobahotmail.com
Tecnológa en Negocios Internacionales y Estudiante de Administración de empresas Buscar recursos sobre
Por ejemplo: network marketing
Los más nuevos
Procesos de producción. Correlación y regresión lineal
Aulas virtuales una nueva apertura de aprendizaje
Sobre los mercados emergentes
Lo que debe evitar la gerencia cometer
Cómo manejar las emociones con Kundalini Yoga
El proceso de cerrar una venta
Términos generales y concepción del proceso de planificación
Matemáticas. Correlación y regresión lineal
Gerencia y confianza
Venezuela y su interés con respecto a Rusia
Ver más elementos nuevos...Master internacional desde España (Online)- Becas parciales
MBA Executive Program
MBA - Master en Dirección y Administración de Empresas
MDF - Master en Dirección Financiera
MCI - Master en Comercio Internacional
MCM - Master en Dirección Comercial y Marketing
MDL - Master en Dirección de Desarrollo Local
MBA - Presencial
Una frase memorable
Contribuir a la propiedad común no es altruismo; a menudo suele ser la mejor manera de construir ecosistemas empresariales activos que utilizan una base de tecnología y saber compartidos para acelerar el crecimiento y la innovación
Francisco Herrera
Google Live
del.icio.us Menéame
Facebook Yahoo!
Digg My Space
Technorati Negóciame
Enchílame Mr. Wong
Barrapunto Fresqui
LinkedIn Flenk
Qué son los marcadores sociales
Avisos Google
INTERNET MARKETING
No te Quedes sin Plaza para el 2009 Aquí te Espera el Máster que Buscas www.onlinebschool.es/Marketing
Mercadeo
Excelente Prog. de Especialización para tu Formación Profesional. UTadeo.edu.co/Mercadeo
Anuncios Gráficos
Publique Anuncios Gráficos con Google Sin Diseñador Profesional. www.Google.es/AnuncioGrafico
Herramientas para RRHH
Evaluaciones validadas en español Desarrollo, Selección, Coaching www.hpi-tools.com
Soluciones de Negocio SAP
Administre su negocio con éxito. Pruebe gratis la demo online ahora! www.SAP.com/ColombiaMás lecturas interesantesEl proceso de cerrar una venta
Los mejores vendedores obtienen esa designación debido a que consiguen más y mejores negocios que los vendedores "regulares". ...
Lo que debe evitar la gerencia cometer
Lo que más detesta es lo que más niega de ti mismo. La gerencia debe estar siempre atenta en la forma como actúa, se desempeña, ...
Cómo manejar las emociones con Kundalini Yoga
La psicología actual sabe lo preponderante de las emociones en la conducta humana, la práctica disciplinada del Kundalini Yoga ...
Términos generales y concepción del proceso de planificación
En el Sistema Económico Integrado VERSAT-SARASOLA, la concepción de la Planificación está relacionada con los Principios ...
Como facilitar la toma de decisiones, para el emprendedor PYME
El emprendedor en sector de la pequeña y micro empresa, se enfrenta día a día con un sin fin de desafíos en lo que a la toma de ...
Procesos de producción. Correlación y regresión lineal
La estadística es una rama de las matemáticas que se emplea para el estudio de los procesos, así como para su control y es ...
Por ejemplo: mezcla de mercadotecnia
Acerca de GestioPolis: Qué es GestioPolis — Términos de uso y Política de privacidad — Mapa del sitio — Contácto — Aliados — Contratar publicidad
Derechos de Autor: Los contenidos están bajo la licencia Reconocimiento - No comercial - Compartir bajo la misma licencia 3.0 Unported de Creative Commons a menos que se indiquen derechos de autor específicos. Si desea citar o utilizar públicamente alguno de los contenidos le solicitamos ponerse en contacto con el respectivo autor.
Derechos Reservados sobre el concepto del sitio web GestioPolis.com © 2008 Carlos López
En la actualidad las empresas están dando un nuevo enfoque a las ventas.
Las ventas ya no se resumen sólo en convencer a los clientes o consumidores de que compren o adquieran un producto o servicio.
El enfoque actual ha llevado a los expertos a implementar términos como Marketing viral, Marketing estratégico, CRM (Costumer Relation Managment / Administración de la Relación con el cliente), entre otros conceptos, los cuales han llevado a las ventas a convertirse mas en una estudio de beneficios integrales para el cliente, que en un simple intercambio de bienes o servicios.
Dirigiéndonos a América Latina, se puede determinar como las grandes compañías latinoamericanas poco a poco han ido incursionando en la utilización e implementación de este tipo de términos en sus procesos corporativos, los cuales para algunas son mas conocidos que para otras.
Teniendo en cuenta las economías de estos países y el comportamiento típico del consumidor latino, puedo llegar a la conclusión que parte de las estrategias que deben implementar las empresas para mejorar sus ventas es incursionar a fondo con este tipo de conceptos y “educar” , por decirlo de alguna manera, a los clientes en las nuevas tendencias de venta, para que así mismo se generen nuevas tendencias de compra.
En países de economías desarrolladas, surgen otro tipo de técnicas de venta diferentes a las que manejamos los latinoamericanos, porque sus sistemas económicos son distintos y los consumidores buscan satisfacer otro tipo de necesidades. Es en este tipo de sociedades donde se destaca el consumismo al extremo y de acuerdo a eso trabajan las grandes compañías para generar nuevos productos que puedan suscitar la compra sin pensar si se va a satisfacer una necesidad o no.
Con los avances tecnológicos, poco a poco las técnicas de ventas se han modificado de acuerdo a los usos que podemos darle a nuevas tecnologías como el INTERNET, y me refiero a “nuevas” porque aunque el Internet lleva ya muchos años en el mercado, todavía falta mucha cultura a nivel de nuestra sociedad actual, para la utilización de estar herramienta tan valiosa.
El Internet ha creado a su alrededor una red global donde nos podemos comunicar desde cualquier lugar del mundo a cualquier otro lugar, ha borrado las fronteras entre países y ha disminuido los eslabones en cadenas de distribución, donde con solo un click podemos conocer cualquier ciudad, hablar con alguien y comprar cualquier cosa de cualquier parte del mundo, todo al mismo tiempo.
Por lo anterior han comenzado a surgir otros conceptos relacionados como e-bussines o e-commerce. El primero se refiere a cualquier tipo de negociación que se realice por Internet y el segundo a las actividades que se llevan a cabo para comercializar un bien o servicio a través de Internet.
Cabe aclarar que aunque éstos sean términos relacionados y algo parecidos, no son iguales. Cada uno se sitúa de acuerdo a la importancia que le dé cada una de las partes a las diferentes etapas de la venta como tal.
Con la aparición de éstos términos, se comenzó a incrementar la creación de las empresas virtuales o llamadas comúnmente “las empresas. com” por eso del dominio que generalmente lleva el “.com”.
Las empresas virtuales nacen a través de una página de Internet, la cual se habilita para dar la información pertinente a los visitantes. Estas páginas deben ser ágiles y estar debidamente actualizadas para que los visitantes encuentren precisamente lo que están buscando.
Es aquí donde empiezan a combinarse las fuerzas de las ventas y la tecnología. La pregunta hoy en día es Cómo vender aprovechando al máximo éste tipo de tecnologías?
Para responder a esta pregunta se debe tener en cuenta primero que todo el tipo de economía que estamos viviendo actualmente, es una economía globalizada, donde medio mundo quiere negociar con la otra mitad y viceversa.
Teniendo una herramienta tan valiosa como el Internet podemos maximizar la intención de hacer parte de esta continua globalización. El Internet permite que cualquier usuario en el mundo se comunique con quien quiera en cualquier momento, de esta manera se puede decir que tiene la empresa las 24 horas a su servicio, en cuanto a información se requiere.
Debido a esta tendencia, los empresarios de hoy no escatiman esfuerzos para tener su propia página Web y lo más importante, que la página genere los resultados esperados para darse a conocer como una empresa interactiva y disponible para cualquier persona en cualquier parte del mundo.
Este el inicio de aprender a vender a través de este tipo de tecnologías, lo cual permite minimizar costos administrativos, tiempos de respuesta e inmediatez en la información.
LA OTRA CARA DE LA MONEDA
Pero para hablar de tanta “maravilla” como dirían algunos, no solo se tienen partidarios, obviamente este tipo de teorías, también cuenta con opositores.
Por qué opositores a algo tan bueno y tan moderno? La respuesta no es para nada complicada, sencillamente porque aún nos falta mucho por culturizarnos como sociedad moderna en uso de este tipo de herramientas, sin contar además que en muchos lugares del mundo, ni siquiera cuentan con conexiones de Internet o en su defecto tiene costos muy altos.
Mientras la mayoría de los consumidores sigan teniendo paradigmas acerca de hacer transacciones por Internet, muchas empresas de este tipo no podrán llegar a sus clientes potenciales, porque sencillamente no es una herramienta que el consumidor está contando como posibilidad para satisfacer sus necesidades.
Existe también otro tipo de opositores a ésta teoría y son aquellos humanistas que insisten en que una máquina no puede reemplazar a una persona y sencillamente no comparten la idea de que solo un computador sea el que le reciba a la hora de hacer algún tipo de transacción.
Este es un punto de vista bien difícil de manejar ya que se puede decir que en parte tenemos razón y en parte no, y me incluyo porque algunas veces he pensado de tal manera.
Tenemos grabado en nuestra memoria el concepto de que generalmente cuando nos venden algo o nos prestan un servicio, necesariamente debe haber una persona al otro lado de la situación la cual está en la obligación de escucharnos y satisfacer cualquier inquietud o necesidad que surga en medio de la negociación.
No hay que discutir que obviamente es mucho mejor que nos atiendan con un atento saludo, un estrechón de manos o una cálida sonrisa. Este tipo de cosas hacen que se pierda un poco la tensión previa a cualquier negociación de compra y venta.
Pero que recibimos cuando hacemos todo a través del Internet y el computador? Recibimos una respuesta inmediata, la posibilidad de comunicarnos con cualquier lugar del mundo, o mejor con varios lugares del mundo al mismo tiempo y todo a un costo mucho menor de lo que vale una llamada internacional.
Recibimos además todas las opciones en un solo clic, la comodidad de hacer cualquier tipo de transacción, desde nuestra casa, o desde cualquier parte donde estemos, siempre y cuando tengamos acceso a Internet, y todo con un click!
Por otro lado cabe tener en cuenta el acceso mismo del Internet, ya que en estos tiempos todavía existen muchas limitaciones en varios lugares del mundo para una sencilla conexión de Internet, esto puede hacer que en determinado momento, las empresas pierdan enormes oportunidades de ofrecer sus productos a nivel mundial, sin moverse de su oficina.
Sin contar además con aquel tipo de empresarios tradicionales que son totalmente esquivos al uso de estas tecnologías, argumentando quizás que son demasiados costosas o que sencillamente no están de acuerdo a sus políticas de negociación.
Este tipo de políticas un poco arcaicas son las que han ocasionado que muchas empresas sean desplazadas del mercado por otras que si han aceptado el reto de afrontar la globalización a través de este tipo de herramientas.
Los empresarios actuales deben tener en cuenta que los niveles de competencia, cada día van cambiando de acuerdo a las necesidades de los consumidores.
Son estas necesidades las que en determinado momento mueven el comercio mundial y las que incentivan al ser humano a crear nuevas herramientas y costumbres que hagan la vida mas cómoda y mucho más práctica.
La vida práctica que todos queremos se atribuye al hecho de que cada día tenemos mas ocupaciones y el tiempo es mas escaso, por lo tanto vivimos “esclavos” del tiempo, y cualquier solución que le podamos encontrar a este problema es válida para hacer nuestra vida un poco más práctica.
Por lo anterior, herramientas como el Internet y las ventas por este medio, hacen que para muchos, la vida sea un poco más práctica y salvaguardemos cualquier minuto que se pueda ahorrar con tal de maximizar nuestros resultados continuamente.
Como conclusión se puede decir que cada empresario, de acuerdo a su producto, su mercado y su estrategia, verifica que tipo de herramientas debe usar al momento de ofrecerle al consumidor.
Para esta verificación debe tener en cuenta realmente lo que busca el consumidor y como lo busca. De este modo, pueden llegar tal vez a un acuerdo positivo que genere un gana gana para ambas partes, lo cual es el objetivo general d toda negociación.
Para cada quien queda la reflexión de lo que realmente busca y como lo piensa alcanzar…al modo tradicional? O al modo que mas comodidad le pueda brindar…el Internet?
La respuesta va de acuerdo a la necesidad de cada persona y cada empresa.
Adriana Trujillo - adritru98arrobahotmail.com
Tecnológa en Negocios Internacionales y Estudiante de Administración de empresas Buscar recursos sobre
Por ejemplo: network marketing
Los más nuevos
Procesos de producción. Correlación y regresión lineal
Aulas virtuales una nueva apertura de aprendizaje
Sobre los mercados emergentes
Lo que debe evitar la gerencia cometer
Cómo manejar las emociones con Kundalini Yoga
El proceso de cerrar una venta
Términos generales y concepción del proceso de planificación
Matemáticas. Correlación y regresión lineal
Gerencia y confianza
Venezuela y su interés con respecto a Rusia
Ver más elementos nuevos...Master internacional desde España (Online)- Becas parciales
MBA Executive Program
MBA - Master en Dirección y Administración de Empresas
MDF - Master en Dirección Financiera
MCI - Master en Comercio Internacional
MCM - Master en Dirección Comercial y Marketing
MDL - Master en Dirección de Desarrollo Local
MBA - Presencial
Una frase memorable
Contribuir a la propiedad común no es altruismo; a menudo suele ser la mejor manera de construir ecosistemas empresariales activos que utilizan una base de tecnología y saber compartidos para acelerar el crecimiento y la innovación
Francisco Herrera
Google Live
del.icio.us Menéame
Facebook Yahoo!
Digg My Space
Technorati Negóciame
Enchílame Mr. Wong
Barrapunto Fresqui
LinkedIn Flenk
Qué son los marcadores sociales
Avisos Google
INTERNET MARKETING
No te Quedes sin Plaza para el 2009 Aquí te Espera el Máster que Buscas www.onlinebschool.es/Marketing
Mercadeo
Excelente Prog. de Especialización para tu Formación Profesional. UTadeo.edu.co/Mercadeo
Anuncios Gráficos
Publique Anuncios Gráficos con Google Sin Diseñador Profesional. www.Google.es/AnuncioGrafico
Herramientas para RRHH
Evaluaciones validadas en español Desarrollo, Selección, Coaching www.hpi-tools.com
Soluciones de Negocio SAP
Administre su negocio con éxito. Pruebe gratis la demo online ahora! www.SAP.com/ColombiaMás lecturas interesantesEl proceso de cerrar una venta
Los mejores vendedores obtienen esa designación debido a que consiguen más y mejores negocios que los vendedores "regulares". ...
Lo que debe evitar la gerencia cometer
Lo que más detesta es lo que más niega de ti mismo. La gerencia debe estar siempre atenta en la forma como actúa, se desempeña, ...
Cómo manejar las emociones con Kundalini Yoga
La psicología actual sabe lo preponderante de las emociones en la conducta humana, la práctica disciplinada del Kundalini Yoga ...
Términos generales y concepción del proceso de planificación
En el Sistema Económico Integrado VERSAT-SARASOLA, la concepción de la Planificación está relacionada con los Principios ...
Como facilitar la toma de decisiones, para el emprendedor PYME
El emprendedor en sector de la pequeña y micro empresa, se enfrenta día a día con un sin fin de desafíos en lo que a la toma de ...
Procesos de producción. Correlación y regresión lineal
La estadística es una rama de las matemáticas que se emplea para el estudio de los procesos, así como para su control y es ...
Por ejemplo: mezcla de mercadotecnia
Acerca de GestioPolis: Qué es GestioPolis — Términos de uso y Política de privacidad — Mapa del sitio — Contácto — Aliados — Contratar publicidad
Derechos de Autor: Los contenidos están bajo la licencia Reconocimiento - No comercial - Compartir bajo la misma licencia 3.0 Unported de Creative Commons a menos que se indiquen derechos de autor específicos. Si desea citar o utilizar públicamente alguno de los contenidos le solicitamos ponerse en contacto con el respectivo autor.
Derechos Reservados sobre el concepto del sitio web GestioPolis.com © 2008 Carlos López
Suscribirse a:
Comentarios (Atom)